支払いcredit

• Q

  クレジットカードは使えますか？

  A

  ご使用いただけます。Visa / master / dinersclub / jcb / dc / UFJ がご利用いただけます。※カード使用不可のプランにて御予約されたお客様はご利用いただけませんのでご注意くださいませ。

• Q

  キャッシュレスは使えますか？

  A

  PayPay・楽天ペイ・au PAY・LINE Payが使えます。

予約reserve

• Q

  ホテル予約をするためのログインパスワードを忘れました。

  A

  ［再発行］をクリックしていただき、ご登録いただいているメールアドレスへメールをお送りください。ご登録されているメールアドレスへパスワードをお送りいたします。

• Q

  宿泊と交通がセットのプランはありますか？

  A

  この宿は宿泊と交通がセットのプランに対応しております。宿泊+JAL航空券宿泊+ANA航空券宿泊+JR新幹線・特急　※検索条件によっては該当プランが表示されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

• Q

  予約した内容を変更、キャンセルはできますか？

  A

  ご予約時に送信いたしましたメールの内容に予約の変更・キャンセルのリンクが含まれておりますので、そちらより予約の確認、予約の変更・キャンセルが可能です。

• Q

  宿泊のキャンセル料はかかりますか？

  A

  契約解除の通知を受けた日でキャンセル料がかかります。
  9名様まで・・・不泊 / 100％　　当日 / 50〜100％　　前日 / 0％　　7日前 / 0％
  10名様以上・・・不泊 / 100％　　当日 / 100％　　前日 / 50％　　7日前 / 10％

• Q

  子どもの宿泊料金はいくらですか？

  A

  3歳までのお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。4歳以上のお子様は別途宿泊代金が800円（添い寝となります）必要となります。12歳以上のお子様に関しましては大人と同等の料金を頂戴いたします。

近隣施設・アクセスneighborhood

• Q

  近くにお土産を買えるような施設はありますか？

  A

  お車で5分程度のところに2件ほどございます。
  ①イオン姶良店　※ホテルより歩いて5分程度　営業時間9：00～22：00（一部21：00）　TEL 0995-65-1120
  ②勘場蒲鉾　※車で5分程度　営業時間8：30～19：00 TEL 0995-62-0600

• Q

  温泉はありますか？

  A

  当館のお風呂は温泉ではございませんが広々とした浴槽にたっぷりのお湯をはってゆったりとご入浴いただけます。近隣には有名な温泉もございますのでフロントにてご案内させていただきます。

• Q

  コンビニは近くにありますか？

  A

  徒歩5分以内にローソンがございます。お酒類もおいてございます。

• Q

  鹿児島市内までどのくらいかかりますか？

  A

  国道10号線を市内方面へ向かい約20分程度で中心までいけます。ただ、平日の朝は渋滞する場合がございますのである程度の余裕をもってご出発くださいませ。

• Q

  門限はありますか？

  A

  門限はございません。正面の入り口がセキュリティーの為23：00で封鎖いたしますが、駐車場側の入り口からお入りいただけます。

• Q

  駐車場はありますか？また料金はかかりますか？

  A

  駐車場は全台で70台ほどございます。屋根付きの駐車スペースもございますのでご利用くださいませ。料金は無料です。

  • ※1 駐車スペースのご予約はできません。
  • ※2＜大型車の駐車につきまして＞一台一泊2000円（税込）を頂戴しております。その際はお電話にてご予約いただきまして駐車スペースを確保いたします。

ホテル内施設hotel facilities

• Q

  ホテル内に飲食店はありますか？

  A

  ［朝食バイキング / 7：00～10：00］［レストランbar / 19：00～00：00］ レストラン＆barでカクテルやビール・焼酎・ワイン等充実したドリンクメニューに、パスタやピラフなどのフードメニューも多く取り扱っております。また、鹿児島県産の食材を使用したメニューもございますのでぜひご利用ください。

• Q

  食べ物や飲み物の持ち込みは可能ですか？

  A

  お持ち込み可能です。お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用ください。

• Q

  ランドリー施設はありますか？

  A

  ございます。24時間営業の全自動洗濯機と乾燥機が2台ご用意しております。［洗濯200円・乾燥100円/30分］　クリーニングサービスもございますが、朝預かりの翌日仕上げになりますのでご注意くださいませ。

• Q

  インターネット設備はありますか？

  A

  ございます。館内すべて無線LAN環境になっております。 ［お部屋］各お部屋にLANもしくは無線でご使用いただけます。※ログインの際にパスワードが必要となります。 ［フリーパソコン］2Fのフリーパソコンコーナーにて無料でご利用いただけます。近隣の情報や天気など検索されるのに便利です。

• Q

  お部屋に冷蔵庫はありますか？

  A

  各部屋に設置してございます。要冷蔵のお土産やドリンクなどを冷やすのにお使いください。

• Q

  部屋のアメニティーは何がありますか？

  A

  お部屋内に入っているアメニティーは、シャンプーインリンス / ボディーソープ / 髭剃り / クシ / 歯ブラシ / タオル類 / お茶・紅茶 / ティッシュ / 固形石鹸になります。

• Q

  ベッドや寝具について教えてください。

  A

  ベッド幅はシングル97cm幅、セミダブル120cm幅、ダブル140cm幅、でございます。布団は羽毛布団で足が動かしやすいデュベスタイルを採用しております。毛布は各部屋へ一枚ずつ常備してございます。追加がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

• Q

  バリアフリーに対応していますか？

  A

  全室バリアフリー対応のお部屋になります。事前にご連絡いただければ、フロントよりお近くのお部屋など可能な限り対応させていただきます。

• Q

  禁煙室はありますか？

  A

  ご用意しております。ご予約の際に、禁煙ルームをご予約くださいませ。

• Q

  客室内の備品を教えてください。

  A

  19インチ液晶テレビ / デュベスタイル / wi-fi / LAN / 冷蔵庫 / DVDプレーヤー / ドライヤー / ケトル / バスローブ / バスタオル / フェイスタオル / 足拭きマット / スリッパ / シャンプー / リンス / ボディソープ / 歯ブラシ / ひげ剃り / コーム / サニタリーバッグ / マグカップ / ドリップコーヒー / ペットボトル（水360ml） / ティッシュ / ※充電器はフロントにて貸出します。

サービスservice

• Q

  FAXサービスはありますか？

  A

  有料にてFAX送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。FAX料金は、一律モノクロ20円/枚、カラー50円/枚となります。

• Q

  コピーはできますか？

  A

  1枚モノクロ20円、カラー50円で承っております。

• Q

  アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？

  A

  誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。ただ、出来る限り対応させていただきたいと思いますので、ご予約時にご相談くださいませ。

• Q

  製氷機はありますか？

  A

  製氷機はございません。氷のご用意をフロントもしくはレストランにて承ります。

• Q

  チェックイン前までに荷物は預かってもらえますか？

  A

  チェックイン・チェックアウト日の当日のみフロントにてお預かりいたします。その際貴重品などはお預かりできかねます。

• Q

  宅配お荷物のホテルへのご発送に関しまして

  A

  お荷物をお送りいただく際、送り票に必ず宿泊日とご宿泊者名をお書きいただきます様お願い致します。また、事前にお電話などでお荷物が届く旨をお伝えください。

  ※着払いでのお受け取りは、いかなる場合でもお断りしております。

  ※チルド品・冷凍品などのお受け取りは保管場所がないためお受け取りできかねます。

  ※大型荷物・大量点数の荷物など当館の保管場所に収まらない場合はお受け取りできかねます。必ずお電話にてご確認くださいませ。

• Q

  チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

  A

  チェックイン14：00〜 / チェックアウト〜10：00となっております。プランにてチェックアウトの指定がある場合はこの限りではございません。

• Q

  チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか？

  A

  延長自体は可能でございますが、当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。別途料金が発生となります。ご希望のお客様は事前にお申し出くださいませ。

• Q

  貴重品の保管について教えてください。

  A

  現金及び貴重品はお預かりできません。